Gestão de Telefonia
Atravessamos uma época de grandes mudanças e grande concorrência, somos obrigados a responder cada vez mais rápido às mudanças do mercado. Neste cenário, mais do que nunca, se faz necessário o rígido controle de custos.
Com o passar dos anos as telecomunicações vem ganhando um papel cada vez maior em nossas vidas, e hoje chegamos ao ponto de não podermos mais viver sem nossa conexão com o resto do mundo, seja através de telefones ou internet. Esta necessidade crescente implica no aumento de nossos custos em telecomunicações, e consequentemente surge a necessidade de contê-los sem que percamos nossa capacidade de comunicação, e consequentemente nossa competitividade.
Atualmente, devido a crescente concorrência no mercado brasileiro de telecomunicações, somos obrigados a enfrentar grandes dificuldades para controlar nossos custos. Pois além de podermos contar com diversas operadoras, ainda podemos escolher o plano mais adequado à nossa necessidade. A medida em que a concorrência aumenta, a criatividade das operadoras na criação dos planos também cresce, tornando-se extremamente complicada a comparação de planos cada vez mais heterogêneos. Após a escolha e contratação dos planos que atendem às nossas necessidades, como podemos ter certeza de que o contratado está sendo cumprido?
Com planos tão complexos, torna-se quase impossível verificar a existência de erros na cobrança de suas contas telefônicas, obrigando o gerente a simplesmente aceitar – sem conferir – o valor cobrado pelas operadoras. Por fim, ainda resta a difícil tarefa de distribuição interna das despesas.
Para simplificar todas estas tarefas a Tecnologia IP® desenvolveu o “Sistema de Gestão”. Este sistema é formado por um conjunto de ferramentas que o auxiliará em todas as necessidades de seu dia-a-dia. Com uma arquitetura extremamente flexível, o sistema é capaz de reproduzir a sua estrutura organizacional qualquer que seja sua complexidade. O “Sistema de Gestão” Tecnologia IP® também é capaz de reproduzir todos os planos de qualquer operadora de telecomunicações do mercado brasileiro, seguindo as regras de tarifação definidas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Esta flexibilidade somada a um conjunto de ferramentas e relatórios inteligentes, acessíveis via 'Web', torna o “Sistema de Gestão” Tecnologia IP® um grande aliado do gestor de telecomunicações de sua organização.
O “Sistema de Gestão” captura as informações das ligações de sua organização em tempo real, tarifa cada ligação de acordo com seu plano específico e armazena em um banco de dados SQL. Estas ligações tarifadas podem ser consultadas através de diversos relatórios, ou ainda disparar alertas por email para os responsáveis pelo consumo de ramais ou centros de custo.
Os alertas disparados por email permitem que sejam tomadas ações para controle de gastos antes da chegada da conta da operadora.
Este sistema lhe permitirá, entre outras:
Conhecer seu perfil de consumo;
Visualizar antecipadamente suas contas telefônicas;
Entender sua conta telefônica;
Distribuir seus custos por sua organização;
Estabelecer metas e ser alertado, em tempo hábil, sobre exageros no consumo;
Descobrir quais são os ramais, grupos ou destinos mais chamados ou de maior consumo;
Cobrar ligações pessoais de seus funcionários;
Agenda profissional de contatos compartilhada por toda a empresa;
Devido à sua versatilidade, este sistema pode ser usado por qualquer tipo de organização, atendendo a empresas, condomínios, hotéis, governo, etc....
Veja a seguir exemplos de relatórios gerados pelo “Sistema de Gestão”.
Geração de Faturas das Operadoras
Acompanhe mês a mês as faturas geradas pelo “Sistema de Gestão”, bem como os valores cobrados e efetivamente pagos às operadoras.
Como pode ser observado no exemplo abaixo, no mês 12/2004 a cobrança da operadora divergia muito de nossa aferição, e após sua contestação o valor pago à operadora foi reduzido em mais de 50%.
No exemplo acima pode-se ainda visualizar um gráfico que reflete a flutuação do consumo aferido pelo sistema nos últimos meses.
Clicando-se sobre qualquer referência, obtém-se o detalhamento de sua fatura, permitindo a rápida e simples conferência com a fatura emitida pela operadora. Demonstrado na próxima página.
Exibição da Fatura
As faturas geradas pelo sistema, possuem a mesma organização das emitidas pelas operadoras, simplificando o processo de conferência e localização de erros de cobrança.
Além dos valores de serviços contratados, consumo telefonico, descontos concedidos, é disponibilizado um gráfico que apresenta a quantidade de chamadas realizadas por dia.
Perfil de Consumo
Através do conhecimento de seu perfil de consumo, torna-se possível realizar chamadas utilizando a operadora de menor custo.
O relatório à seguir apresenta de maneira clara quanto está sendo gasto em cada tipo de chamada, através de cada operadora contratada pelo cliente.
Com estes dados facilmente identificamos se estamos ou não realizando as chamadas de modo mais econômico.
Observe no exemplo acima a existência de chamadas para Celular Longa Distância realizadas pela Embratel e Telemar. Note a diferença das duas tarifas, a situação exposta demonstra que esta empresa está realizando corretamente suas chamadas pois o maior valor de consumo está associado à operadora de menor valor de tarifa.
Destinos mais chamados
Conheça rapidamente quais são os destinos mais chamados por seus funcionários.
Esta informação pode lhe apontar a necessidade de renegociar um contrato com uma operadora, adotar uma nova tecnologia como VoIP (Telefonia via Internet), ou até mesmo revisar as metas estabelecidas para os ramais.
Ramais de maior consumo
Através deste relatório podem ser visualizados os ramais de maior consumo.
Com esta informação pode-se detectar e coibir o mau uso do seu sistema telefônico.
Este relatório traz um link no número, ligando-o ao relatório de extrato do ramal, para que seja verificada cada ligação realizada pelo referido ramal.
Grupo por Tipo de Chamada
Descubra como está ocorrendo o consumo de cada grupo, divididos por tipo de chamada. Identifique rapidamente se o perfil de consumo está de acordo com sua função, evitando assim que hajam abusos com chamadas não pertinentes ao trabalho.
Rio de Janeiro (21)3005.3004 / São Paulo (11)3588.0802
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